Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução com reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve estar:
• sem sinais de uso, odor ou danos;
• com etiqueta original afixada;
• acompanhado da embalagem original.

3. Como Solicitar
Para trocar ou devolver um produto, siga um dos canais abaixo:

Opção 1 — Atendimento via WhatsApp:
📲 (62) 98210-3776
• Envie seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca/devolução.
• Nossa equipe enviará o código de postagem reversa assim que possível.
Simples e fácil!

Opção 2 — Atendimento via E-mail:
📧 [email protected]

Envie nome completo, número do pedido e motivo.
Você receberá o código de postagem e instruções do processo.

4. Custos de Frete
• Defeito de fabricação: o frete é totalmente custeado pela Amari.
• Troca por tamanho ou preferência: o frete de envio é do cliente.
• Devolução com reembolso: o frete de retorno é custeado pela Amari, conforme o direito do consumidor.

5. Reembolso
Após o recebimento e conferência das condições do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Exceções
Por motivos de higiene:
• peças íntimas usadas, lavadas ou sem etiqueta não poderão ser trocadas ou devolvidas.
• Produtos com sinais de uso ou alterações não serão aceitos.